金融顾问的长期主义:不做“一锤子买卖”:她把客户陪成十年朋友
钱塘江在下沙婉转一弯,江潮携泥沙沉淀出一方热土。二十年前,这里还是芦苇漫野的滩涂;如今,生物医药港、大学城、智能制造园区沿江铺展,灯火如星。丁婕的办公室就在这片土地上。窗外是她扎根了十年的下沙,也是她看着从工业区长成科技城的地方。
采访刚开始,桌上的手机便响了。她歉意地笑了笑,接起电话。那一瞬间,笑意收起,眉头微蹙,语速不快却字字清晰。挂断电话,她长舒一口气,转过头来,眼里又泛起那种笑眯眯的光。23年农信生涯,她在严肃与温和之间切换得自然而利落——谈风控时像审贷会上的“合规哨兵”,聊企业时又像当年那个在周浦信用社走村串户、什么活都肯干的“小丁”。
“我什么活都干过”
2003年,刚大学毕业的丁婕进入当时的杭州市区农村信用合作社联合社(也就是后来的杭州联合银行),被分配至彼时尚属乡镇的周浦信用社,成为信用社第一名大学生。基层岁月里,柜员、主出纳、办公室主任、客户经理,几乎所有岗位她都一一历练。大到业务经办,小到设备维修、后勤协调,乃至台风天气户外设施的安全对接,琐碎繁杂的工作打磨出她务实接地气的处事风格。“我什么活都干过。”她坦言。担任客户经理期间,手上管理着 140 户农户和企业客户,早年第一代身份证辨识度有限,风险暗藏。跟着老师傅,她学到不少基层风控的 “土办法”,观察客户应答反应、核对户口本、背诵身份证号码,以此甄别代签字等隐患。“这些经验都是在基层一点点攒出来的。”
也正是这段岁月,让她养成了工作习惯:无论做业务还是风控,不唯纸面材料,一定要先摸清现实实际情况,再定制金融方案。
2007年,她迎来职业生涯的第二个阶段——进入董事会办公室,担任董事长秘书。在领导身边,开启了快速成长的五年,期间她深度参与境外战略投资者引进谈判、村镇银行筹建、IPO启动等重大工作。严谨成为刻进她工作里的底色,“领导工作特别严谨,也让我学习到严谨认真的工作态度和方法,我要求自己不能出差错。”2012年,丁婕调入总行风险管理部从事信贷检查、审贷会秘书等岗位,她要精准汇总各位委员意见,不多加条件、不缩减要求,在业务拓展与风险防控之间寻找平衡,练就了实事求是、敢说敢担当的职业素养。
“没想过在下沙一待就是十年”
2014年,丁婕参与下沙支行中层管理岗位竞聘,以笔试第一、面试第一的成绩从十九名竞争者中脱颖而出。回望当年,她坦言:“没想过在下沙一待就是十年。”
刚到支行,她主要分管零售业务,恰逢区域内多个楼盘集中开盘,市场窗口转瞬即逝,她迅速带领团队抢抓机遇,深耕楼盘场景、做好客群对接,实现下沙支行零售业务规模翻番,打下扎实的业务底盘。但她并没有止步于既有的成绩。在日复一日走访园区、对接企业的过程中,她亲眼见证下沙的城市迭代:传统工业园区逐步外迁,钱塘医药港拔地而起,人才科技局落地运行,一大批带着技术、怀揣创业梦想的科创人才纷至沓来。她敏锐意识到,时代的风口正在悄然转向,传统制造、商贸服务业依旧有生存空间,但增长的天花板已经显现,生物医药、硬科技、文创才是这片土地未来的核心增长极。
看准方向之后,就要主动出击。丁婕带领团队主动靠前对接钱塘人才科技局,一次次上门走访、一场场政策对接,下沙支行成为区域内最早联动政府部门服务科创人才的银行机构。
转型之路并非一蹴而就。服务科创企业,和服务传统企业逻辑完全不同,很多科技企业轻资产、缺抵押物,企业价值集中在技术、专利与研发团队,没有现成的信贷模板可以直接套用。她一边带队学习生物医药、硬科技行业知识,读懂科创企业的成长逻辑;一边打磨服务模式,跳出单纯看报表、看抵押物的固有思维,把研发进度、技术壁垒、团队实力纳入综合研判维度。
十年光阴流转,丁婕也从行长助理一步步成长为支行行长,亲身见证下沙从传统工业区蜕变为一座活力满满的科技新城。至2024年末,下沙支行获评杭州市科创金融专营机构(组织),辖区人才企业覆盖率达到80%,科技金融已经成为支行最鲜明的业务标签。对丁婕而言,这十年,既是她把最好的年华奉献给下沙的十年,也是她与区域产业同频共振、共同成长的十年。
“不盲目授信,不吝啬支持”
在丁婕看来,服务科创企业不能简单依靠传统长期债权模式,应当紧跟企业股权融资节奏,瞄准企业发展的关键节点精准施以援手。“A轮和B轮融资间隙,企业需要时间把数据做得更好,这时候一笔短期债权可以帮它延长窗口期,优化估值。产品拿证投产前,企业临门一脚,也需要短期流动性支持。” 找准介入时机,既守住金融风险底线,也真正为创新发展输血赋能。
一家研发心血管血管球囊的科创企业,在研发攻坚阶段面临资金缺口。她与团队反复研判企业研发进度与产品申报节奏,果断拍板:“既然已经决定支持,就要提供足够的融资,让企业安心把产品做出来。”最终为企业投放 500万元授信。往后十年,她见证这家企业产品上市、经历集采,一步步向着资本市场迈进。“企业老板跟我们像朋友一样,他到现在都记得我当时那句话。” 于她而言,陪伴企业完整成长,远比完成单次放款更有价值。
一家做空气成像技术的企业手握尚未到期赎回的理财,却因订单落地急需周转资金。丁婕团队核实业务合同与产品真实性,充分研判创始团队实力后,投放百万级短期授信,解了企业燃眉之急,企业负责人专程从上海赶来当面致谢。
另有一家活性胶原医美器械企业,原本并不落户下沙。丁婕在深度沟通技术路线后,发现企业并不需要风投,只需要银行信贷支持,说服企业先接纳银行融资授信,帮助企业无需稀释股权便顺利拿下医疗器械注册证书。融资之外,她还主动为企业对接钱塘医药港政策、办公场地资源,推动项目落地钱塘。
“金融服务不只是融资,还包括人才政策、科技政策、场地协调,甚至员工购房。” 在丁婕心里,金融服务的边界远比贷款更广,企业的信任早已超越一笔信贷业务本身。
不做“一次性买卖”
立足下沙科创主体,下沙支行持续打磨适配科创的金融产品。2021年推出科技成果转化专项贷,打通高校专利转化的堵点,获评全省金融创新案例;专利质押业务承担钱塘区近半数业务量;依托政府大数据打造的创新积分贷,凭企业创新积分直接核定额度,实现线上秒批,相关二期模式也在迭代推进。
2023年,丁婕受聘成为钱塘区首批金融顾问。新的身份,让她的企业服务走向更加体系化。“以前介绍自己,只能说我是支行行长。有了金融顾问这个身份,服务企业更系统化,也更有格局。”她始终坚持,金融顾问不能被短期业绩裹挟,拒绝一次性买卖,要立足企业全生命周期的真实需求开展服务。不少企业经营者会向她咨询厂房购置、股权投资、规模扩张等重大经营决策。曾有企业计划购入上万平米楼宇大举扩张,她直言规劝其规避重资产经营风险。“他后来跟我说,找你就是想打消我冒进的积极性。”
当好企业的“信息中心”与决策参谋,敢于说真话、提实策,是丁婕对金融顾问身份的理解。“客户信任你,是因为你人品端正、业务过硬,而不是因为你会画大饼。”扎根农信,她的目标简单而坚定,“我只要把周边这一亩三分地的客户服务好,陪伴他们成长,自己也会进步。”
培土、浇水,等树长大
金融的长期主义,是一场慢修行。投放一笔信贷,对接一项产业政策,未必即刻见效。正如她所言,这些事不会马上结果,但根扎下去了,终会枝繁叶茂,路走对了,终将行稳致远。
真正的长期主义,不是被动等待时间的馈赠,而是主动做难而正确的事:于喧嚣中守定力,于波动中观大势,于低谷中敢陪伴,于短利前知克制。金融活水,润物无声;耐心资本,向实而行。
钱塘江潮水往复奔涌,下沙医药港实验室灯火长明,创业园区里创新的思想不断碰撞。丁婕依旧驻守于此,守着这片土地,默默培土浇水,静待一颗颗创新种子生根发芽,长成参天大树。

